CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

ĐIỀU KIỆN  QUY ĐỊNH VỀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1.Hãng sản phẩm được bảo hành: VP và MB

2.Thời gian bảo hành:

+ 2 năm hoặc 10.000 giờ sử dụng tùy theo điều kiện nào đến trước.

+ 1 năm hoặc 5.000 giờ sử dụng tùy theo điều kiện nào đến trước.

3.Điều kiện được bảo hành đổi mới:

+ Sản phẩm còn thời hạn bảo hành

+ Sản phẩm còn nguyên tem mác

+ Sản phẩm còn nguyên hình dạng ban đầu

+ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

 4.Điều kiện loại trừ

+ Thời hạn ghi trên tem bảo hành đã hết

+ Tem mác trên sản phẩm bị rách nát

+ Sản phẩm bị hoen gỉ, bì trầy xước, móp méo, rơi vỡ, va đập, tác động cơ học.

+ Sản phẩm lắp đặt không đúng hướng dẫn sử dụng, môi trường không phù hợp ( lắp nơi ẩm ướt với loại đèn không chống ẩm,…) Sử dụng sai điện áp

5.Quy trình bảo hành

+ Khách hàng thông báo với Công ty về sản phẩm lỗi hỏng

+ Nhân viên Công ty lập biên bản xác định lỗi và mang sản phẩm lỗi về Công ty ( có sự xác nhận của Khách hàng)

+ Đổi mới sản phẩm được bảo hành cho khách hàng ( nếu có hàng đổi ngay)

Trong trường hợp không có hàng đổi trả ngay, thì sẽ tiến hành đổi mới cho khách hàng trong thời gian không quá 7 ngày (trừ ngày lễ và Chủ nhật)./.

Tin Liên Quan